Introduction. L’augmentation de la prévalence des maladies chroniques et la diminution du nombre de médecins généralistes constituent de nouveaux enjeux pour les soins primaires. Les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) semblent être une des réponses adaptées à ces enjeux.
Objectif. Explorer les attentes des usagers du système de santé et celles des étudiants de 3e cycle (E3C) de médecine générale concernant la création d’une MSP.
Méthode. Étude qualitative. Des entretiens individuels et collectifs ont été menés auprès d’usagers du système de santé de Pélussin et des E3C de médecine générale de Saint-Étienne, entre 2019 et 2021. Une analyse thématique réflexive a été menée jusqu’à suffisance théorique des données.
Résultats. Huit usagers et douze étudiants ont participé aux entretiens. La MSP attendue était décrite comme un regroupement de professionnels de santé autour du médecin généraliste, sur un site unique et accessible. La création d’une MSP nécessitait un investissement humain qui pouvait être délégué à une tierce personne et un investissement financier avec une participation de la municipalité. Elle permettait d’organiser les soins et était un lieu d’échanges qui laissait place au relationnel entre usagers et professionnels et entre professionnels. La coordination et la continuité des soins proposées intégraient les étudiants pour une pratique plus réflexive. Les attentes semblaient divergentes quant à la présence des spécialistes non-médecins généralistes : cardiologues pour les étudiants et ophtalmologues pour les usagers. Une divergence a été constatée concernant les horaires d’ouverture, avec une amplitude d’ouverture plus courte pour les usagers.
Conclusion. La MSP s’inscrit dans le paysage de soins primaires, alliant des conditions de travail optimales pour les professionnels et une amélioration des soins.

Introduction. The increasing prevalence of chronic diseases and the decreasing number of general practitioners are creating new challenges for primary care. MSPs (multi-professional health center) appear to be an appropriate answer to these challenges.
Aim. To explore the expectations of healthcare users and postgraduate general practice students about the creation of an MSP.
Method. Qualitative study. Individual and collective interviews were performed with users of the healthcare system in Pélussin and postgraduate students in general practice in Saint-Étienne, between 2019 and 2021. A reflexive thematic analysis was led until data theoretical sufficiency.
Results. Eight users and twelve students took part in the interviews. The expected MSP was described as a group of healthcare professionals gathered around a general practitioner, on a single, accessible location. The creation of an MSP required a human investment which could be delegated to a third party, and a financial investment with a municipal contribution. It enabled the organization of care and was a place for exchanges that allowed for relationships between users and professionals, and between professionals. The coordination and continuity of care involved students in a more reflective practice. Expectations seemed to diverge regarding the presence of non-general practitioner physicians: cardiologists for the students and ophthalmologists for the users. There was also a divergence regarding opening hours, with a shorter opening period for users.
Conclusion. The MSP is part of the primary care environment, ensuring optimal working conditions for professionals and improved care.