Introduction. Les demandeurs d’asile (DA) présentent un état de santé fragilisé par les traumatismes qu’ils ont subi, nécessitant une prise en charge médicale adaptée. Parallèlement, ils rencontrent de multiples barrières à l’accès aux soins engendrant non-recours et renoncement aux soins.
Objectifs. Explorer les représentations qu’ont les DA du médecin généraliste (MG), et les facteurs modélisant l’accroche aux soins des DA et leurs attentes en médecine générale.
Méthode. Étude qualitative inspirée de la théorisation ancrée. Entretiens individuels semi-dirigés auprès de DA recrutés à Marseille. Les entretiens ont été menés jusqu’à suffisance des données. Ils ont été enregistrés puis intégralement retranscrits. Une analyse inductive a été menée, triangulée par 2 chercheurs.
Résultats. En quête de repères après les épreuves traumatisantes subies, les DA trouvaient dans la consultation avec le MG un lieu où les souffrances pouvaient s’exprimer. La rencontre entre le MG et le DA était permise par un « tissu social spécifique », constitué par les associations, les structures institutionnelles d’accueil ou encore par la communauté. Si les compétences biomédicales étaient appréciées, les compétences relationnelles étaient particulièrement attendues, permettant l’instauration d’un cadre sécurisant, d’une relation de confiance, et la reconstruction via le soin et la considération de ces patients.
Conclusion. La démarche centrée sur le patient nécessite d’explorer les besoins et de s’adapter aux représentations de tous les patients, particulièrement ceux avec des marqueurs culturels différents.

Introduction. Due to their traumas and their exile’s conditions, asylum seekers (AS) suffer from weakened health status. However, they face barriers to access to health care.
Objectives. To explore the DAs views about primary care, and understand what could influence their adherence to primary health care.
Method. a qualitative study based on a grounded theory approach was carried out. Semi-structural individual interviews of DA in Marseille were conducted until data sufficiency. Interviews were recorded and fully transcribed. An inductive analysis was performed with triangulation.
Results. AS, who were seeking for guidance, found with the general practitioner (GP) a place where they could express their suffering. They accessed primary health care through a specific social network (associations, community links, and institutional structures for AS). They had mainly relational expectations about their general practitioner: they needed to create a secured and trust-based relationship. Better consideration of AS by their GP participated to their global recovery.
Conclusion. A patient-centred approach should include for every people, especially people facing other cultural markers, exploration and adaptation to their specific needs and views.